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Matelas - Chaque matelas est accompagné d'une garantie de 90 nuits qui commence à la date de livraison de votre matelas. Pour démarrer une procédure de retour, contactez-nous en envoyant un e-mail à info@nscmedical.com en indiquant votre numéro de confirmation de commande et la raison du retour. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, vous devez indiquer 3 jours ouvrables où vous serez disponible pour l'enlèvement du matelas et ces dates doivent se situer dans les deux semaines suivant la date à laquelle vous avez initié la procédure de retour. Toute demande de retour reçue au-delà de 100 jours ne pourra pas être acceptée. NSC Medical exige que le client dorme sur le matelas pendant une période de 30 nuits afin de lui laisser le temps de s'adapter aux qualités du nouveau matelas et d'évaluer correctement sa satisfaction. L'enlèvement ou le retrait du matelas est gratuit. Le client doit être disponible le jour de l'enlèvement afin de pouvoir bénéficier d'un remboursement intégral. Aucun remboursement ne sera effectué pour les clients qui programment leurs collectes séparément. Les demandes de retour pour une adresse située en dehors du pays où le matelas a été acheté ne seront pas acceptées ou admissibles pour un retour/remboursement. Pour pouvoir être retournés, les produits doivent être en bon état en vue d'être donnés (par exemple, sans taches, déchirures ou autres salissures, y compris les odeurs).
Le jour du ramassage, le matelas doit être prêt au rez-de-chaussée de votre maison ou de votre immeuble à appartements ou de copropriétés, près de l'entrée et facilement accessible par l'équipe de ramassage.