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Un client peut retourner un maximum de 2 exemplaires de chaque type de produit particulier par commande initiale, par client ou par adresse de livraison. Nous recommandons à nos clients de commencer par essayer nos produits avant de les commander en grande quantité.
Si au moins un exemplaire d'un produit d'un type particulier est retourné lors d'une commande initiale, ce client ou cette adresse de livraison ne pourra pas bénéficier de périodes d'essai supplémentaires pour les commandes ultérieures de ce produit particulier (par exemple, si vous retournez un oreiller, vous ne pourrez pas bénéficier de la période d'essai applicable pour les commandes ultérieures d'oreillers).
Les demandes de retour provenant d'une adresse située en dehors du pays où le produit (oreiller, housse de matelas ou draps) a été acheté ne seront pas acceptées et ne donneront pas droit à un retour/remboursement.
Les remboursements seront effectués dans les deux jours ouvrables suivant la réception du produit retourné. Les remboursements sont appliqués au mode de paiement initial utilisé pour l'achat initial. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrables avant d'apparaître dans vos états financiers.